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Términos y Condiciones de Uso

Introducción

Somos Sierra & Leth S.L., fundada en el año 2002, con sede en Las Rozas de Madrid, calle Encinas 7, 28232 Madrid, España, B-63033658. Operamos y mantenemos la plataforma virtualmedicum.com.

Ofrecemos los servicio de Tienda de Suplementos Nutricionales (TIENDAS PRO), Directorio Médico (DIRECTORIO),  y Formación Médica Online (ACADEMY)

A los efectos de las leyes de protección de datos de la Unión Europea, en particular del Reglamento General de Protección de Datos (REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos, y derogando la Directiva 95/46 / CE) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, nosotros somos los responsables del tratamiento de sus datos personales. Las decisiones estratégicas en cuanto a los fines y medios del tratamiento de los datos personales de los pacientes siempre las toman nuestro equipo de Madrid, España (Sierra & Leth SL).

Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (“DPD“) enviando un correo electrónico a info@virtualmedicum.com o por correo postal, enviándonos su consulta a la dirección de nuestra sede social.

1- Tienda online de Virtual Medicum (TIENDAS PRO)

SIERRA & LETH, S.L. (en adelante, “SIERRA & LETH” o “TIENDAS PRO”) pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar los artículos disponibles en nuestra tienda online.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta (en adelante, “CGV” o “Condiciones Generales de Venta”) que regulan las condiciones por las que se rige el uso de esta Página Web y la compra o adquisición de productos a través de la página web virtualmedicum.com (la “Página Web”). En este sentido, el uso de esta Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente escribiendo a info@virtualmedicum.com.

Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

ARTÍCULO 1 – Información general y de contacto
ARTÍCULO 2 – Objeto
ARTÍCULO 3 – Formalización del contrato y pedidos
ARTÍCULO 4 – Pago
ARTÍCULO 5 – Entrega y recepción
ARTÍCULO 6 – Derechos y plazos de desistimiento
ARTÍCULO 7 – Garantías
ARTÍCULO 8 – Firma y prueba
ARTÍCULO 9 – Atención al cliente / Servicio de mediación
ARTÍCULO 10 – Responsabilidad
ARTÍCULO 11 – Protección de datos personales
ARTÍCULO 12 – Miscelánea

ARTÍCULO 1 – Información general y de contacto

La titularidad de esta Página Web la ostenta SIERRA & LETH, S.L., entidad mercantil de nacionalidad española, con CIF B-63033658, con domicilio social en la Calle Encinas, 7, 28232, LAS ROZAS DE MADRID, MADRID, está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 18689, libro 0, folio 126, sección 8, hoja M325375, inscripción 2ª, fecha 29/04/2003, y cuyos datos de contacto son:

  • Domicilio social: Calle Encinas 7, 28232 (Madrid)
  • Teléfono de contacto: 650142612
  • Email de contacto: info@virtualmedicum.com

ARTÍCULO 2 – Objeto

El propósito de las presentes CGV es, por una parte, informar a los posibles compradores de las condiciones y modalidades en las que el SIERRA & LETH procede a la venta y entrega de los productos solicitados y, por otra, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por parte de SIERRA & LETH al cliente (en adelante, el “Comprador”). Las presentes CGV se aplicarán, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas de productos que SIERRA & LETH ofrece a través de la Página Web.

Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido de productos ofertados para la venta en la Página Web de SIERRA & LETH comporta para el Comprador la plena y total aceptación de las presentes CGV, cuyo conocimiento previo a la realización del pedido reconoce el Comprador.

SIERRA & LETH se reserva en todo momento la posibilidad de modificar unilateralmente las presentes CGV. No obstante, las CGV aplicables al Pedido serán aquellas que el Comprador hubiere aceptado en el momento de realizar el Pedido.

Las presentes CGV se completarán con las condiciones generales de uso de la Página Web y con las disposiciones de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

ARTÍCULO 3 – Formalización del contrato y pedidos

3.1 Tarifas

El precio de venta, indicado en euros, de los productos ofertados en la Página Web de TIENDAS PRO será el precio vigente en el momento de realización del pedido (en adelante, “Pedido”. Se entiende como Pedido aquello que se describe en el punto 3.4 de las presentes CGV). El precio de venta de los productos que aparece en la Página Web podrá en todo momento ser modificado por TIENDAS PRO siendo el precio que aplicará a la compra el que aparece en pantalla en el momento de la realización del Pedido. Este precio será el aplicable en el marco de la venta a distancia.

El precio no incluye los costes de envío, que se facturarán como suplemento del precio de los productos adquiridos. Los costes de envío se indicarán con anterioridad a que el Comprador registre el Pedido. Las diferentes modalidades de entrega y envío se establecen en el apartado 5.1 de las presentes CGV y se recordarán en la Página Web; las modalidades de envío podrán en todo momento ser modificadas por TIENDAS PRO. Por lo tanto, TIENDAS PRO recomienda a los compradores consultar periódicamente las CGV que figuren en la Página Web.

Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) o el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) que, en su caso, pudiera corresponder y resultara aplicable en la fecha del Pedido de acuerdo con la normativa vigente. Cualquier modificación del tipo aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los productos que TIENDAS PRO vende en la Página Web.

3.2 Características de los productos

El Comprador podrá seleccionar uno o varios productos de entre las diferentes categorías ofertadas por TIENDAS PRO en la Página Web. 

Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Comprador, TIENDAS PRO podrá en todo momento modificar el surtido de productos ofertados para su venta en la Página Web, en especial, como consecuencia de restricciones vinculadas a sus proveedores.

De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en la Página Web de TIENDAS PRO las características fundamentales de los productos que desee adquirir.

Los productos cumplirán los requisitos de la legislación española en vigor. TIENDAS PRO no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto a España en donde hubiere de entregarse el producto (p. ej. en caso de prohibición del producto, etc.). Corresponde al Comprador verificar ante las autoridades locales del país distinto de España de entrega de los productos los límites aplicables para la importación y uso de los productos y servicios que quiera adquirir.

Para cualquier consulta relativa a los productos o para consultas complementarias o solicitudes de asesoramiento, el Comprador puede ponerse en contacto con el equipo de Asesores de TIENDAS PRO llamando por teléfono al Servicio de Atención al Cliente al 650142612 desde España.

3.3 Disponibilidad

Los productos mostrados en la Página Web serán válidos mientras permanezcan anunciados en la misma y, en todo caso, hasta el fin de existencias. En el caso de productos que no se encuentren en nuestros almacenes, o en los de nuestros proveedores, la validez de las ofertas presentadas por TIENDAS PRO estará sujeta a la disponibilidad de los productos. En el momento de realizar el Pedido, este ofrecerá al Comprador información que, en principio, haya sobre la disponibilidad de los productos. Dado que dicha información proviene directamente de nuestros proveedores, excepcionalmente podrán producirse errores o modificaciones, no teniendo el Comprador la información real hasta el momento de la compra.

En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de disponibilidad de los productos con posterioridad a la realización del Pedido, se informará por correo electrónico al Comprador, con la mayor brevedad posible, de la ausencia de disponibilidad del producto y de la anulación total o parcial de su Pedido.

En caso de anulación total del Pedido:

  • El Pedido del Comprador quedará automáticamente anulado y si no hubiera realizado el pago no se realizará cargo alguno contra su cuenta bancaria.
  • El Servicio de Atención al Cliente de TIENDAS PRO se pondrá en contacto con el Comprador para informarle de la anulación de su Pedido y ofrecerle la posibilidad de renovar el Pedido, con la salvedad del producto no disponible.
  • En caso de que ya hubiera realizado el pago, el pedido podrá ser anulado siempre y cuando éste no esté ya en manos del transportista, en este caso se reembolsará al Comprador el importe total del pedido con la mayor brevedad posible. En caso de que el pedido ya estuviera preparado, el comprador debería rechazar la entrega y correr con los gastos de envío.
  • El Servicio de Atención al Cliente de TIENDAS PRO se pondrá en contacto con el Comprador para informarle de la anulación de su Pedido y ofrecerle la posibilidad de renovar el Pedido.

En caso de anulación parcial del Pedido:

  • El Pedido del Comprador quedará validado y se cargará en su cuenta bancaria el importe íntegro del Pedido.
  • Se hará entrega al Comprador de los productos disponibles.
  • Se reembolsará al Comprador el precio del producto solicitado que no estuviera disponible, con la mayor brevedad posible.                   

3.4 Pedido

La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes CGV, las estipulaciones previstas en el Aviso Legal, así como declara haber leído y conoce la Política de Privacidad y la Política de Cookies, sin perjuicio de las condiciones particulares que las Partes pudieren acordar.

El Comprador tendrá posibilidad de comprobar los detalles de su Pedido y de corregir los posibles errores.

A partir del momento en que el Comprador confirme su Pedido pulsando sobre el icono «Finalizar compra» (en adelante, el “Pedido”) se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en concreto, las presentes Condiciones Generales de Venta, el hecho de que su Pedido implica para él una obligación de pago, los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos ofrecidos para la venta y solicitados por el Comprador.

Una vez validada esta fase y preparado el pedido, el Comprador ya no podrá anular su Pedido. La venta tendrá carácter definitivo (a reserva del ejercicio por el Comprador de su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo 6 de las presentes Condiciones Generales de Venta). El Pedido será confirmado por TIENDAS PRO mediante el envío de un correo electrónico al Comprador (el “correo electrónico de confirmación de Pedido”).

TIENDAS PRO recomienda al Comprador conservar los correos electrónicos recibidos en relación a su pedido. El Comprador queda informado de que los dos citados correos electrónicos le serán remitidos a la dirección de correo electrónico que hubiera proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del Pedido.

Por otra parte, TIENDAS PRO no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de Pedido. En estos casos la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del Pedido por parte de TIENDAS PRO, especialmente en el supuesto de productos sin disponibilidad. No obstante, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo 6 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Una vez cobrado el importe del Pedido, se remitirá, en caso de solicitarlo el Comprador un correo electrónico con su factura electrónica. También podrán acceder a través de “Mi cuenta” con su correo electrónico y contraseña.

De conformidad con la normativa aplicable, TIENDAS PRO se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier Pedido en el que el número de productos o el importe a abonar (por un único pedido o por varios pedidos acumulados) u otros elementos manifiesten de forma que evidencie el desarrollo por parte del Comprador de una actividad económica relacionada con los productos solicitados o, con carácter general, cualquier Pedido anormal conforme a la jurisprudencia aplicable al caso.

Por último, TIENDAS PRO se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización de la Página Web de TIENDAS PRO, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores Pedidos.

ARTÍCULO 4 – Pago

4.1 Medios de pago – Tarjetas bancarias

Los medios de pago a través de los cuales se puede comprar en la Página Web son tarjeta bancaria, Amazon Pay y transferencia bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas en la Página Web de TIENDAS PRO son las siguientes: Visa y MasterCard.

Todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del comprador deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

4.2 Modalidades de pago

Todos los Pedidos deben abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del Comprador (incluyendo el supuesto de reembolso).

4.3 Seguridad en las operaciones de pago

A fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjeta bancaria, sus datos son tramitados de forma segura por las entidades bancarias que prestan los servicios de TPV-Virtual.

En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, los datos relativos al Pedido del Comprador podrán ser comunicados a los terceros habilitados por ley o designados por TIENDAS PRO, al único efecto de verificar la identidad del Comprador, así como la validez del Pedido, del medio de pago empleado y de la entrega prevista.

Una vez completado este control, TIENDAS PRO se reserva el derecho a exigir fotocopia del documento de identidad del Comprador y/o cualesquiera otros datos relativos a la identidad del Comprador. El Comprador dispone de unos derechos que le confiere la normativa de protección de datos personales según lo previsto en la Política de Privacidad de la U-shop.

TIENDAS PRO emplea unas herramientas de pago seguro denominadas «RedSys», «Stripe» o «Paycomet». La seguridad del pago descansa en la autentificación del Comprador y en la confidencialidad de la totalidad de los datos. Para garantizar esta seguridad, las herramientas emplean técnicas criptográficas contrastadas y cumple los requisitos establecidos en las distintas regulaciones bancarias aplicables en España.

ARTÍCULO 5 – Entrega y recepción

5.1 Disposiciones generales

Los productos solicitados por el Comprador conforme a lo dispuesto en las presentes CGV podrán ser entregados o recogidos, a elección del Comprador, de la siguiente manera:

-En la dirección que el Comprador hubiera indicado como dirección de entrega para el correspondiente Pedido (en adelante, “Dirección de entrega”). TIENDAS PRO solo realiza entregas en España incluidas las Islas Baleares. También se realizan entregas a Islas Canarias con un coste adicional de 90€, Ceuta y Melilla con un coste adicional de 90€. En ese caso, el Comprador o el destinatario del Pedido recibirá los productos a través de la empresa de transportes elegida por TIENDAS PRO, debiendo firmar un acuse de recibo electrónico, o el ofrecido por el transportista. El referido acuse de recepción servirá de prueba de la entrega del Pedido por parte de TIENDAS PRO.

Si el Comprador del Pedido está ausente en la dirección facilitada en el momento de entrega de los mismos, la empresa de transportes intentará entregar de nuevo el paquete el día hábil siguiente, tras haber informado debidamente de la incidencia al destinatario por SMS, email y/o un aviso de llegada en el buzón postal.

En caso de que el destinatario esté ausente una segunda vez en el domicilio facilitado durante el proceso de compra, el comprador o el destinatario del Pedido, recibirá un aviso de llegada, un email y/o un SMS, informando que su Pedido estará disponible para que vaya a recogerlo durante los 15 días posteriores en la sede de la empresa de transporte correspondiente.

Si en el plazo de 15 días posteriores a contar desde el segundo intento de entrega infructuoso, el paquete será devuelto a TIENDAS PRO y el dinero reembolsado al Comprador, mediante cualquier medio de pago, según elección de TIENDAS PRO, gastos de devolución previamente deducidos.

No se admitirá reclamación alguna relativa a la entrega cuando el paquete figure como entregado, a cuyo efecto tendrá carácter fehaciente el sistema informático (identificación) del transportista. 

5.1.1 Coste de envío del Pedido

Los Pedidos no tendrán ningún coste si son superiores a las cantidades indicadas para cada laboratorio, proveedor de cada producto, indicado en la ficha de cada producto. Sólo se podrán incluir en un mismo pedido los productos correspondientes a un mismo laboratorio, para lo cual, la plataforma impide la mezcla de distintos proveedores en un mismo pedido. El coste del envío será el determinado en el momento del resumen de la compra, una vez completados sus datos sobre el lugar de entrega.

5.2 Anomalías, daños o paquetes deteriorados

5.2.1 Disposiciones generales

Se recomienda al Comprador, o al destinatario del Pedido, comprobar en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos.

En caso de anomalía relacionada con el paquete (paquete dañado, paquete abierto, restos de líquidos, etc.) o relativa al o los productos solicitados (producto(s) faltante(s), producto(s) dañado(s)), el Comprador deberá seguir imperativamente el procedimiento que corresponda, de entre los descritos a continuación (en los artículos 5.3.2 y 5.3.3 de las presentes Condiciones Generales de Venta), al estado del Pedido. El incumplimiento del procedimiento adecuado excluirá la posibilidad de recurso contra el transportista y contra TIENDAS PRO. En concreto, el Comprador no podrá exigir reembolso alguno. El Comprador, o el destinatario del Pedido, no podrá tampoco exigir de TIENDAS PRO la reposición de los productos solicitados.

Igualmente, el Comprador o el destinatario del Pedido tendrá la posibilidad de llamar al Servicio de Atención al Cliente de TIENDAS PRO para conocer las modalidades para la devolución del (de los) producto(s) dañado(s). El Comprador estará en este caso obligado a seguir el procedimiento para la devolución de productos dañados que le hubiera sido indicado por el Servicio de Atención al cliente de TIENDAS PRO. En caso contrario, el Comprador no podrá exigir el reembolso o la sustitución de los productos afectados.

5.2.2 Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de paquete dañado

  • En caso de incidencia constatada en presencia de la empresa transportista:

– Rechazar la entrega y poner de manifiesto de manera clara y detallada el incidente.

-Tomar fotografías que muestren la anomalía.

– Indicar el motivo del rechazo de la entrega en el Servicio de Atención al Cliente TIENDAS PRO.

  • En caso de incidencias constatadas sin presencia de la empresa transportista:

– Comunicar la anomalía al Servicio de Atención al Cliente de TIENDAS PRO a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@virtualmedicum.com
Teléfono: 650142612

La notificación de incidencias y la formulación de reclamaciones deben realizarse con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de 3 días hábiles desde la entrega del producto

5.2.3 Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de producto faltante o dañado

El Comprador deberá comunicar la ausencia o degradación del producto al Servicio de Atención al Cliente de TIENDAS PRO a través de los medios especificados en el apartado anterior. El Servicio de Atención al Cliente de TIENDAS PRO podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del Comprador o destinatario del Pedido y proceder a cuantas verificaciones fueran necesarias para el caso.

5.3 Plazos de entrega

Los plazos de entrega comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación del Pedido, excepto para pagos con transferencia bancaria que empezaría a contar a partir de la recepción de la transferencia por parte de TIENDAS PRO y serán los que se comuniquen al comprador antes de efectuar y confirmar la compra.

Los plazos varían entre las 24 y las 96 horas hábiles desde la confirmación del pedido.

En el supuesto de que se excedieran los plazos de entrega por cualquier causa distinta de fuerza mayor, el Comprador tendrá la posibilidad de anular su Pedido.

ARTÍCULO 6 – Derechos y plazos de desistimiento

6.1. Derecho y plazo de desistimiento legal

6.1.1. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento legal

De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador dispone de un plazo de CATORCE (14) días, desde la fecha de recepción del Pedido, para ejercer su derecho legal de desistimiento sin estar obligado a motivar su decisión.

6.1.2. Productos excluidos del derecho de desistimiento legal

De conformidad con la normativa aplicable, el derecho legal de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de Pedidos relativos a:  

– El suministro de artículos que hubieran sido desprecintados tras la entrega y que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la salud.

– El suministro de productos frescos de consumo inmediato.

Por consiguiente, el Comprador queda advertido del hecho de que no podrá hacer valer su derecho legal de desistimiento respecto de artículos desprecintados por el Comprador cuya comercialización por parte de TIENDAS PRO comportase riesgos por motivos de higiene o de protección de la salud de los consumidores (p. ej.: productos para el cuidado, maquillaje, productos de consumo inmediato, alimentos, etc.).

6.1.3. Consecuencias del ejercicio del derecho legal de desistimiento

Cuando los productos sean susceptibles de acogerse al derecho legal de desistimiento, el Comprador que ejercite su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el presente artículo, tanto en relación con el plazo como en las modalidades de devolución de los productos, podrá obtener el reembolso de la suma abonada por la adquisición de los productos devueltos. La devolución de la suma abonada deberá hacerse sin mayor demora, y en todo caso, antes de CATORCE (14) días naturales desde la fecha en que el TIENDAS PRO fue informado del derecho de desistimiento por parte del Comprador.  

6.1.4. Gastos

De conformidad con la normativa aplicable, los gastos de devolución de los productos correrán por cuenta del Comprador, excepto en el caso de disconformidad de los productos entregados con el Pedido (en cuyo caso los gastos de devolución correrán por cuenta de TIENDAS PRO).

6.2. Derecho y plazos para desistimiento contractual

A fin de garantizar la satisfacción de los Compradores de los Pedidos, TIENDAS PRO acepta la devolución, por vía postal de los productos solicitados en la Página Web de TIENDAS PRO más allá del plazo legal antes mencionado en el artículo 6.1.1, en las condiciones que se establecen a continuación (en adelante, «derecho contractual de desistimiento»).

6.2.1. Plazo para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento

El Comprador dispone de catorce (14) días desde la fecha de recepción del Pedido para devolver los Productos.

6.2.2. Modalidades para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento

Las modalidades para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento son las descritas en el artículo 6.3 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

6.2.3. Productos excluidos del derecho contractual de desistimiento

El derecho contractual de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de Pedidos previstos en el apartado 6.1.2 de las presente CGV.

Por consiguiente, el Comprador queda advertido del hecho de que no podrá hacer valer su derecho contractual de desistimiento respecto de artículos desprecintados por el Comprador cuya comercialización por parte de TIENDAS PRO comportase riesgos por motivos de higiene o de protección de la salud de los consumidores (p. ej.: productos para el cuidado o maquillaje). Por otra parte, el Comprador no podrá hacer valer su derecho contractual de desistimiento respecto de productos que hayan sido objeto de personalización por solicitud del Comprador. Estas disposiciones se aplicarán sin perjuicio de las garantías establecidas en el artículo 7 de las presentes CGV que se mantienen aplicables en su totalidad.

6.2.4. Consecuencias del ejercicio del derecho contractual de desistimiento

Cuando los productos sean susceptibles de acogerse al derecho contractual de desistimiento, el Comprador que ejercite su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en presente artículo, tanto en plazos como en modalidades de devolución de los productos, podrá obtener el reembolso por parte de TIENDAS PRO de los productos devueltos, así como de los gastos de envío del Pedido en caso de devolver todo el pedido.

6.2.5. Gastos

Los gastos de devolución de los productos correrán por cuenta del Comprador excepto en el caso de falta de conformidad de los productos entregados con el Pedido o en caso de productos deteriorados.

6.3. Modalidades de ejercicio del derecho legal de desistimiento y del derecho contractual de desistimiento

6.3.1. Disposiciones generales aplicables a todas las modalidades de devolución

Los productos deberán obligatoriamente ser devueltos a TIENDAS PRO en un estado apropiado para su comercialización (productos en perfecto estado, acompañados por su embalaje original, accesorios, prospecto, etc.) en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de su recepción. No se aceptarán las devoluciones de productos que se produzcan con posterioridad a dicho plazo.

Los productos deben ir acompañados del número de Pedido, es responsabilidad del Comprador embalar los productos de forma que lleguen correctamente a las instalaciones indicadas por TIENDAS PRO.

En el supuesto de que el Comprador se hubiera beneficiado en la Página Web de una oferta por compra, por la que tuviera derecho, en determinadas condiciones, a uno o varios productos ofrecidos como contrapartida a su Pedido, y que como consecuencia de su ejercicio del derecho de desistimiento perdiera el derecho a dicha oferta; el Comprador deberá devolver, junto con los productos afectados por el desistimiento, el o los productos de oferta que hubiera recibido como contrapartida de su Pedido para que TIENDAS PRO pueda tomar en consideración su solicitud de desistimiento.

Podrá exigirse la responsabilidad del Comprador en caso de depreciación del producto como resultado de la manipulación de este, distinta de la manipulación necesaria para establecer la naturaleza, características y, en su caso, buen funcionamiento de los productos.

6.3.2. Devolución a los puntos de recogida de la empresa de transporte

Además de las condiciones establecidas en el artículo 6.3.1 de las presentes Condiciones Generales de Venta, el Comprador que desee ejercer su derecho, ya sea legal o contractual, de desistimiento, devolviendo un producto por mensajería / paquetería, deberá respetar las siguientes instrucciones:

  • Utilizar el embalaje original para la devolución del o los productos afectados.
  • Solicitar, imprimir y pegar la etiqueta de devolución
  • depositar la devolución en el punto indicado por Sierra & Leth.

Puede consultar el punto de recogida llamando a Sierra & Leth

TIENDAS PRO no aceptará envíos por mensajería o paquetería a portes debidos.

En el supuesto de que el Comprador no demuestre efectivamente haber asegurado el depósito del producto ante el transportista o en el establecimiento, los riesgos asociados a la devolución del producto correrán por cuenta del Comprador.

ARTÍCULO 7 – Garantías

7.1. Garantías legales

Todos los productos a la venta en la Página Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad con la normativa aplicable y por la garantía contra vicios ocultos, que permite al Comprador la devolución sin gastos de los productos defectuosos o no conformes que se le hubieran entregado.

7.1.1 Garantía legal de conformidad

De conformidad con la normativa aplicable, TIENDAS PRO está obligada a entregar productos que sean conformes con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Responderá igualmente por los defectos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o instalación, cuando la misma corriere por su cuenta en virtud del contrato o hubiere sido realizada bajo su responsabilidad.

Para ser conforme al contrato, el producto debe:

– Ser apto para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo;

– Ajustarse a la descripción realizada por el vendedor y poseer las cualidades del producto que el vendedor haya presentado a través de la Página Web;

– Presentar la calidad y que el Comprador pueda fundadamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el TIENDAS PRO, en particular en la publicidad o en el etiquetado. Asimismo, TIENDAS PRO no quedará obligado a estas declaraciones si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

– Presentar las características definidas por mutuo acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier uso específico pretendido por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último hubiere aceptado.

La acción resultante de defectos de conformidad prescribe a los DOS (2) años a contar desde la entrega del bien.

7.1.2 Garantía legal por vicios ocultos

De conformidad con la normativa aplicable, TIENDAS PRO estará obligada a la garantía por los defectos ocultos que tuviere el producto vendido, si lo hacen impropio para el uso a que se lo destina, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el Comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella.

La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador en el plazo de los SEIS (6) meses posteriores al descubrimiento del vicio oculto.

En el contexto de la garantía legal por vicios ocultos, TIENDAS PRO se compromete, previa evaluación del vicio oculto, a elección del Comprador:

– A reembolsar la totalidad del precio del producto devuelto o;

– A reembolsar una parte del precio del producto cuando el Comprador opte por conservar el producto.

7.1.3 Exclusión de las garantías

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados.

7.2 Modalidades de ejecución de las garantías legales

Cuando se trate de la garantía legal de conformidad, el Comprador:

– Dispone de un plazo de DOS AÑOS, a contar desde la entrega del bien, para ejercer la acción;

– Puede optar entre la reparación o la sustitución del bien, sin perjuicio de las condiciones sobre gastos establecidas en la normativa aplicable;

– Está dispensado de presentar prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien.

– Conservar la factura de compra y/o el albarán de entrega del Pedido.

La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de cualquier otra garantía comercial consentida.

Para cualquier reclamación relativa a las garantías legales, el Comprador deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de los medios especificados en estas CGV.

Las presentes disposiciones no excluyen el derecho de desistimiento previsto en el artículo 6 anterior.

grados o añadidos por el Comprador. La garantía no se aplica a los productos que hubieren sufrido deterioro durante el transporte o como consecuencia de su mal uso.

7.3 Consecuencias de la ejecución de las garantías

En el marco de la garantía legal de conformidad, TIENDAS PRO se compromete, a elección del Comprador:

– A sustituir el producto por otro idéntico en función de las existencias disponibles, o

– A reembolsar el precio del producto cuando la sustitución de este resultase imposible.

En el contexto de la garantía legal por vicios ocultos, TIENDAS PRO se compromete previa evaluación del vicio oculto, a elección del Comprador:

– A reembolsar la totalidad del precio del producto devuelto, o

– A reembolsar una parte del precio del producto cuando el Comprador opte por conservar el producto

ARTÍCULO 8 – Firma y prueba

TIENDAS PRO trabaja por la protección de los datos personales de sus clientes garantizando un elevado nivel de seguridad; sin embargo, el Comprador debe igualmente participar en la protección de sus datos personales. En concreto, el Comprador debe mantener la seguridad de sus transacciones online, por ejemplo, no comunicando a nadie su identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y/o su contraseña, y cambiando periódicamente la contraseña. En este sentido, TIENDAS PRO no asume responsabilidad alguna por la divulgación de los datos relativos al Comprador a cualquier persona que hiciere uso del identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y/o de la contraseña de este.

A este respecto, la utilización del identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y/o de la contraseña del Comprador serán prueba de su identidad y de la exigibilidad, en el momento de la validación del Pedido, de los correspondientes importes.

TIENDAS PRO no asume, en ningún caso, responsabilidad alguna por el uso fraudulento de estos datos. La comunicación del número de tarjeta bancaria y la validación definitiva del Pedido servirán como prueba de la aceptación del citado Pedido y de la exigibilidad de los importes comprometidos para la reserva de los productos que figuren en el Pedido. Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de SIERRA & LETH y de sus asociados, se considerarán prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos realizados entre las Partes.

ARTÍCULO 9 – Atención al cliente / Servicio de mediación

Para cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de un Pedido o de una devolución, o reclamación relacionada con un Pedido, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de TIENDAS PRO por chat en la Página Web o bien enviado un correo electrónico a la dirección virtualmedicum.com.

ARTÍCULO 10 – Responsabilidad

10.1 Capacidad

Con anterioridad a la realización de su Pedido, el Comprador declara contar con capacidad legal plena para obligarse en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta. Por consiguiente, en el supuesto de que una persona que no dispusiere de capacidad legal hiciera un Pedido de artículos en la Página Web de TIENDAS PRO, los responsables legales de dicha persona (especialmente, padres o tutores) asumirán la responsabilidad íntegra por dicho Pedido y, en concreto, deberán satisfacer el precio de este.

10.2 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de TIENDAS PRO por las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Venta no podrá exigirse cuando el incumplimiento de dichas obligaciones fuere atribuible a hechos de terceros, incluso cuando dichos hechos fueren previsibles, a la culpa del Comprador o al acaecimiento de una circunstancia de fuerza mayor, conforme queda definida en la jurisdicción aplicable, o de cualesquiera otras circunstancias que razonablemente escaparan al control exclusivo de TIENDAS PRO. La información disponible en la Página Web es manifestada sin garantía alguna, ni implícita ni expresa, respecto de su integridad, exactitud, actualidad, ausencia de infracción, disponibilidad, fiabilidad o exhaustividad de los datos, productos, accesorios o servicios que aparezcan en la Página Web de TIENDAS PRO o sobre la idoneidad de los mismos para el uso que el Comprador proyecte hacer de los mismos. TIENDAS PRO DECLINA TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS, DIRECTOS E INDIRECTOS, PREVISIBLES O NO, SUFRIDOS CON MOTIVO DE LA UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB. EN EL SUPUESTO DE QUE QUEDARA ESTABLECIDA LA RESPONSABILIDAD DE TIENDAS PRO POR PERJUICIOS SOPORTADOS POR EL COMPRADOR IMPUTABLES EN EXCLUSIVA A LA REALIZACIÓN DEL PEDIDO, DICHA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ AL IMPORTE DEL PEDIDO QUE EL COMPRADOR HUBIERA ABONADO A TIENDAS PRO.

ARTÍCULO 11 – Protección de datos personales

Para tramitar el Pedido, TIENDAS PRO recogerá los datos personales del Comprador. Por la presente se informa al Comprador que el Responsable del tratamiento de sus datos es TIENDAS PRO y que sus datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que le informamos que sus datos serán tratados con la finalidad principal de mantener y gestionar la relación contractual con el Comprador. Asimismo, indicarle que tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos detallados tal y como se detalla en la Política de Privacidad.

ARTÍCULO 12 – Miscelánea

12.1 Invalidez parcial

Si una o varias de las disposiciones de las presentes CGV fueran consideradas inválidas o declaradas inválidas por aplicación de cualquier ley, reglamento o como consecuencia de decisión definitiva de una autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán íntegramente su vigencia y alcance.

12.2 Exclusión de renuncia

El hecho de que cualquiera de las Partes no ejerciere los derechos que le asisten en caso de incumplimiento por la otra Parte de cualquiera las obligaciones que le imponen las presentes CGV no podrá ser interpretado como la renuncia ante futuros incumplimientos de la obligación de que se tratare.

12.3 Ley aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación del Estado español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Los consumidores que residan en la Unión Europea y hayan tenido algún problema en sus compras online en la Página Web, podrán utilizar el Sistema de la Unión Europea para la resolución extrajudicial de Litigios en Línea accediendo a la web:

– https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

12.4 Vigencia

Las CGV se aplicarán durante todo el período en que permanezcan online los productos ofertados por la sociedad SIERRA & LETH y hasta el vencimiento de los plazos de garantía. En todo caso, las disposiciones de la “artículo 10. Responsabilidad” se mantendrán en vigor tras la extinción de las CGV.

FECHA DE REVISIÓN DE LAS CONDICIONES: MAYO 2021

2- Directorio Médico Virtual Medicum (DIRECTORIO)

Introducción

La protección de la privacidad y el uso legal de los datos personales son una cuestión de máxima prioridad para Sierra & Leth, S.L. (“DIRECTORIO” o “Virtual Medicum”). Nos comprometemos a garantizar su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos sus datos personales: este tratamiento de datos se aplica a nuestro sitio web, plataforma y aplicación móvil (colectivamente, los “Servicios“;). Le recomendamos que lea atentamente esta política de privacidad antes de utilizar cualquiera de los Servicios.

DIRECTORIO puede modificar este aviso de privacidad de vez en cuando, en particular si, debido a cambios en nuestras operaciones o en las leyes y regulaciones aplicables, sus derechos o libertades fundamentales puedan verse afectados.

Secciones específicas del usuario

  1. SI ERES UN USUARIO NO PROFESIONAL DE NUESTRA PLATAFORMA

Si eres un usuario de nuestro sitio web buscando información sobre especialistas, se aplican las siguientes condiciones:

  1. Cómo obtenemos tus datos personales; con qué fines y sobre qué base legal los tratamos
  2. Mediante el registro a nuestros Servicios

Obtenemos tus datos personales directamente de ti cuando te registras con nosotros o utilizas nuestros Servicios.

Cuando te registras en nuestros Servicios, te pedimos que proporciones datos básicos, incluida tu dirección de correo electrónico. También puedes registrarte utilizando plataformas de redes sociales como Facebook o Google, en cuyo caso, se te solicitará que permitas que dichos proveedores externos compartan parte de tu información personal con nosotros (como se indica en la página de registro).

También puedes añadir información adicional como tu nombre, apellido, sexo, información sobre tu aseguradora o número de teléfono. Guardamos esta información para permitirte utilizar los Servicios.

Puedes hacer uso de nuestros Servicios a través de nuestra web o aplicación móvil. Nuestros Servicios te permiten, entre otras cosas: concertar citas con especialistas, guardar tu información personal en tu cuenta de usuario, chatear con en línea con miembros de DIRECTORIO, enviar mensajes a especialistas y comentar tu experiencia con ellos. También puedes consultar el historial de tus visitas y administrar tu cuenta de usuario desde nuestra plataforma o aplicación móvil.

En breve podrás, desde tu cuenta de usuario en la aplicación móvil, gestionar las notificaciones automáticas (por ejemplo, las ventanas emergentes) y otras notificaciones del sistema.

Cuando te registras para utilizar nuestros Servicios, firmas un acuerdo legalmente vinculante con nosotros. Este acuerdo constituye un fundamento legal válido para el tratamiento de tus datos personales, como se especifica en el artículo 6.1.b del RGPD.

  1. Pedido de cita con un especialista

Cuando reservas una cita con un especialista o clínica a través de nuestro sitio web o aplicación móvil, obtenemos datos adicionales de ti. Esta información puede incluir:

  • Nombre y apellido (s),
  • Número de teléfono,
  • Dirección de email,
  • Fecha y hora de la visita,
  • Motivo de tu visita
  • DNI (en algunos casos),
  • Cualquier información adicional que hayas compartido durante el proceso de reserva de cita.

Almacenaremos estos datos en nuestra plataforma y los transferiremos al especialista y / o a la clínica que emplea al especialista. Una vez que tus datos personales sean transferidos, el especialista o la clínica se convierte en un responsable de datos independiente y tratará tus datos personales para sus propios fines (por ejemplo, para la prestación de servicios médicos o similares). Dicho tratamiento se regirá por la política o el aviso de privacidad del especialista o de la clínica.

Cuando solicitas una cita con cualquier especialista incluido en nuestra plataforma, tratamos (es decir, almacenamos y compartimos con el especialista o la clínica) parte de tus datos personales que aportaste en la solicitud (en particular: el especialista o la clínica que visitas; el motivo de la visita; un historial de tus citas). Para ello, pediremos tu consentimiento previo y explícito. Necesitamos tu consentimiento para divulgar tus datos al especialista con el que reserves cita y para proporcionarte nuestros servicios técnicos y de reserva. Sin dicho consentimiento, no podemos proporcionarte estos servicios. El tratamiento de tus datos personales relativos a la salud sobre la base de un consentimiento cumple con el artículo 9.2.a del RGPD.

Si reservas cita con un especialista, compartiremos tus datos personales con este especialista, quien se convierte a partir de ese momento en un responsable de tratamiento independiente de tus datos. Cualquier tratamiento de datos realizado por el especialista o la clínica se regirá por sus propias políticas o avisos de privacidad.

Te enviaremos una confirmación de la cita, si esta es online, a tu correo electrónico. También te enviaremos un recordatorio cuando se acerque la fecha de la cita y te informaremos si el especialista cancela la cita o cambia la fecha de la visita.

DIRECTORIO no tendrá ninguna participación en tu comunicación con el especialista, limitándonos sólo a informarle al especialista de tu pedido de cita, y a ti de su confirmación sólo cuando ésta sea online. No debes enviarnos ninguna información adicional relativa a tu caso. Si lo hicieras, ésta será descartada por nuestros servidores. Todos los aspectos de tu salud has de tratarlos exclusivamente con tu especialista, por las vías de comunicación que éste te ofrezca para tal fin.

  1. Cómo se almacenan tus datos personales y cómo se comparten con un especialista

Los únicos datos tuyos que quedan registrados en DIRECTORIO son tus datos de contacto. No conservamos ninguna otra información en nuestras bases de datos. La información del motivo de tu consulta sólo queda en el email que recibe el especialista al que le hayas solicitado la cita.

  1. Enviar mensajes a un especialista

A través de nuestra plataforma, puedes solamente enviar un mensaje, que recibirá por email, con una nota que escribes con lo que tu desees que le llegue al especialista, bajo el título: Motivo de consulta. Esta información no quedará registrada en nuestros sistemas.

  1. Comunicaciones comerciales

Cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales nos autorizas a tratar tu correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellido para este propósito. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. El fundamento legal para el tratamiento de tus datos personales con este fin es el artículo 6.1.f del RGPD.

  1. Otros fines

Cuando utilizas nuestros Servicios, podemos obtener datos adicionales, que incluyen, por ejemplo: información sobre tu dispositivo, dirección IP, zona horaria e idioma, o el navegador que utilizas. También obtenemos información sobre cuándo utilizaste nuestros Servicios por primera y última vez y cuánto tiempos pasas utilizándolos.

Si usas una aplicación móvil, también podemos obtener los datos de tu ubicación a través del GPS. Siempre tendrás la posibilidad de desactivar esta funcionalidad.

Trataremos estos datos personales para:

  • tratar cualquier reclamo o queja que puedas tener en relación con los Servicios, y para protegernos contra tales y contra cualquier reclamación o queja de terceros relacionados con tu uso de los Servicios;
  • para informarte sobre nuevos aspectos y funciones de nuestros Servicios,
  • para gestionar y planificar nuestras actividades comerciales (por ejemplo, para analizar cómo usas nuestros productos y servicios y para realizar una previsión de la demanda de nuestro producto, o para predecir la forma en que nuestros usuarios emplearán nuestros Servicios en el futuro y estimar las tendencias en las necesidades y preferencias de los usuarios). Parte de esta información puede ser anónima (por ejemplo, la forma en que navegas por nuestra web), pero otra parte de la información, junto con otros datos pueden revelar tu identidad (por ejemplo, durante cuánto tiempo estuviste conectado a nuestra plataforma y qué dirección de correo electrónico utilizaste),
  • protegerse de bots y otros mecanismos similares implementando métodos de seguridad como Captcha o similares.  

Tratamos esta información sobre la base de nuestros intereses legítimos, que constituyen un fundamento legal para el tratamiento de datos personales según el artículo 6.1.f del RGPD.

  1. ¿Tratamos información o datos relativos a tu salud?

No. No registramos ningún dato relativo a tu salud.

  1. ¿Es posible facilitar datos personales de otras personas?

Si reservas una cita en nombre de otra persona (por ejemplo, para un miembro de tu familia), nos autorizas a obtener los datos personales de esa persona. Trataremos sus datos personales con los mismos fines que tratamos los tuyos.

  1. ¿Actuamos como encargados de tratamiento de datos en nombre de especialistas y clínicas?

Brindamos diferentes servicios a médicos y clínicas. Nuestros Servicios permiten a los médicos, profesionales y clínicas, entre otros, cargar y guardar los datos personales de los pacientes, y la información sobre las fechas de citas de los pacientes. También les permiten enviar campañas de marketing, mensajes de texto o correos electrónicos a los pacientes, y para gestionar su agenda de trabajo.

Para ello, actuamos como un encargado de tratamiento (en el sentido del artículo 28 del RGPD) tratando los datos personales de sus pacientes.

Cuando actuamos como procesador de datos, tratamos los datos personales siguiendo únicamente las instrucciones de los especialistas y clínicas (nuestros clientes), y no para fines propios. Esto también se aplica a los especialistas y a las clínicas que te envían mensajes de texto, correos electrónicos, campañas o comunicaciones similares a través de nuestra plataforma: son ellos, y no nosotros, los que deciden si enviártelos o no. No somos responsables de dichas comunicaciones, ni por el tratamiento de tus datos personales por parte de los especialistas o clínicas.

Si no deseas recibir dichos mensajes, ponte en contacto con el médico o la clínica que te envió el mensaje.

  1. SI ESTÁ REGISTRADO CON NOSOTROS COMO MÉDICO ESPECIALISTA, OPROFESIONAL SIMILAR

Si es usted un médico o profesional que utiliza nuestra plataforma y nuestros Servicios a título profesional, y (i) ha registrado un perfil en la plataforma, (ii) ha suscrito un contrato para recibir nuestros Servicios, o (iii) trabaja en, para o con una clínica que ha suscrito un contrato para recibir nuestros Servicios, entonces se le aplican las siguientes condiciones:

  1. Cómo obtenemos sus datos personales; con qué fines y sobre qué base legal los tratamos
  1. Registro y uso de nuestros Servicios

Usted nos proporciona sus datos cuando se registra con nosotros o utiliza nuestros Servicios.

Al registrarse, le pedimos que nos proporcione datos relacionados con sus actividades profesionales y otros aspectos que le ayude a informar a nuestros usuarios sobre usted y que se publican en su perfil en nuestra plataforma. La información que nos facilite puede incluir:

  • su nombre y apellido,
  • su dirección laboral,
  • su dirección de email,
  • su especialización, formación e información sobre las enfermedades que trata o el examen médico que realiza,
  • su número de licencia profesional (el que le permite realizar actividades profesionales),
  • su imagen,
  • datos de las clínicas con las que colabora, y
  • cualquier otro dato que nos proporcione durante el proceso de registro o durante la ejecución de un contrato de pago.

Si ha suscrito un contrato para recibir nuestros servicios de pago o de cobro por afiliación, como la funcionalidad de consulta online en nuestra plataforma, también se le pedirá que nos facilite los precios de sus servicios y métodos de pago con los que trabaja.

Al registrarse para utilizar nuestros Servicios, firma un acuerdo legalmente vinculante con nosotros. La necesidad de cumplir con nuestras obligaciones y el cumplimiento de dicho acuerdo legal constituye un fundamento legal válido para el tratamiento de sus datos personales, tal como se especifica en el artículo 6.1.b del RGPD. También tratamos sus datos personales sobre la base de nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para emitir facturas y mantener nuestros registros financieros actualizados. Esto constituye un fundamento legal válido para el tratamiento de sus datos personales, tal como se especifica en el artículo 6.1.c del RGPD y en el artículo 19.2 de la LOPDGDD.

Como parte de nuestros servicios, podemos incluir su información profesional, su nombre, apellido, su imagen, vídeos, especialización y dirección en motores de búsqueda y mapas, entre otros. Esto nos ayuda a brindarle nuestros servicios.

También podemos obtener sus datos personales de las clínicas para las que trabaja o con las que trabaja, las cuales hayan suscrito un contrato para recibir nuestros Servicios. Dichas clínicas pueden, bajo la responsabilidad de la clínica, transferirnos sus datos personales que trataremos con el fin de ejecutar el contrato que tenemos con la entidad. El tratamiento de sus datos personales es esencial para nosotros, sin embargo, siempre puede ponerse en contacto con la clínica que nos transfirió sus datos personales y objetar el tratamiento o retirar su consentimiento para el uso de su información personal.

  1. Fines comerciales

Cuando acepta recibir comunicaciones comerciales nos autoriza a tratar su correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellido para este propósito. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. El fundamento legal para el tratamiento de sus datos personales con este fin es el artículo 6.1.f del RGPD y en el artículo 19.2 de la LOPDGDD.

  1. Otros fines

Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos obtener datos adicionales, que incluyen, por ejemplo: información sobre su dispositivo, dirección IP, zona horaria e idioma, o el navegador que utiliza. También obtenemos información sobre cuándo utilizó nuestros Servicios por primera y última vez y cuánto tiempo pasa utilizándolos.

Si usa una aplicación móvil, también podemos obtener los datos de su ubicación a través del GPS. Siempre tendrá la posibilidad de desactivarla.

Trataremos estos datos personales para:

  • tratar cualquier reclamación o queja que pueda tener en relación con los Servicios, y para protegernos contra ellos o contra cualquier reclamo o queja de terceros relacionados con su uso de los Servicios;
  • para informarle sobre nuevos aspectos y funciones de nuestros Servicios,
  • para gestionar y planificar nuestras actividades comerciales (por ejemplo, para analizar cómo usa nuestros productos y Servicios y para realizar una previsión de la demanda de nuestro producto, o para predecir la forma en que nuestros usuarios emplearán nuestros Servicios en el futuro y estimar las tendencias en las necesidades y preferencias de los usuarios). Parte de esta información puede ser anónima (por ejemplo, la forma en que navega por nuestra web), pero otra parte de la información, junto con otros datos, pueden revelar su identidad (por ejemplo, durante cuánto tiempo estuvo conectado a nuestra plataforma y qué dirección de correo electrónico utilizó).

Tratamos esta información sobre la base de nuestros intereses legítimos, que constituyen un fundamento legal para el tratamiento de datos personales según el artículo 6.1.f del RGPD.

  1. SI NO ESTÁ REGISTRADO CON NOSOTROS COMO MÉDICO O ESPECIALISTA

Si es usted un especialista cuyo nombre y datos profesionales aparecen en nuestra plataforma pero que no se ha registrado con nosotros (es decir, no tiene cuenta) y no recibe nuestros Servicios, entonces se le aplican las siguientes condiciones:

  1. Cómo obtenemos sus datos personales. Con qué fines y sobre qué base legal los tratamos

DIRECTORIO obtuvo sus datos personales de fuentes de información públicas, por ejemplo:

  • registros comerciales,
  • registros de médicos o registros profesionales similares,
  • agencias de estadística,

o de los usuarios (pacientes) de Virtual Medicum que han trasladado una reseña sobre la experiencia que tuvieron en su consulta.

Tratamos sus datos personales para:

  • que sus datos personales estén disponibles en nuestra plataforma, con el fin de informar a nuestros usuarios de sus actividades profesionales, y / o
  • permitir que sus pacientes, que también sean usuarios de nuestros Servicios, puedan comentar y calificar su experiencia en su consulta.

Si nos contacta para recibir información sobre nosotros o nuestros Servicios, también podemos utilizar sus datos personales para enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios. Recuerde que puede cancelar dichos envíos en cualquier momento.

Virtual Medicum trata sus datos personales sobre la base de los intereses legítimos de la entidad, que constituyen una base legal independiente para el tratamiento de datos personales según el artículo 6.1.f del RGPD y en el artículo 19.2 de la LOPDGDD.

Virtual Medicum ha realizado una prueba de los intereses en conflicto para garantizar que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre nuestros intereses legítimos de tratamiento de sus datos personales. Siempre puede contactarnos si desea oponerse al tratamiento de sus datos personales que llevamos a cabo.

  1. ¿Qué datos tratamos?

Tratamos los siguientes datos personales:

  • nombre y apellido (s),
  • dirección laboral o profesional,
  • especialización o profesión,
  • opiniones de los usuarios sobre su participación.
  • Imágenes o vídeos suyos disponibles en fuentes de información públicas

También podemos tratar su número de licencia profesional (que le permite realizar actividades profesionales).

Información aplicable a todos los usuarios

¿Compartimos sus datos personales con terceros?

Lo únicos datos personales que compartimos con un profesional, son los que usted remite al momento de solicitar una cita, presencial u online, conservando sólo aquellos relativos a su identificación: nombre, email y teléfono, además de su historial de fechas de citas con cada profesional que haya cursado online.

También podemos compartir sus datos personales con proveedores externos, de nuevo únicamente con el propósito de brindarle nuestros Servicios. La mayoría de esas terceras entidades actúan como encargados de tratamiento y han suscrito acuerdos de tratamiento de datos con nosotros.  

Por ejemplo, podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de entidades:

  • proveedores de alojamiento en la nube y mantenimiento de servidores,
  • herramientas de comunicación,
  • herramientas de soporte al cliente,
  • consultores, auditores o asesores externos,
  • proveedores de servicios de pago, bancos, agencias de referencia de crédito y prevención de fraude y compañías de seguros,
  • empresas de TI que nos brindan software y servicios similares.
  • Proveedores de productos que compras en nuestras tiendas online

Finalmente, podemos divulgar datos para responder a los requisitos legales, hacer cumplir nuestras políticas, establecer contacto con las autoridades judiciales o reguladoras cuando así lo requiera la ley aplicable y proteger nuestros derechos y propiedad. También podemos compartir su información personal con otras entidades comerciales, en caso de fusión, adquisición o inversión en esa entidad comercial, o de reorganización corporativa.

No transferiremos su información personal a ningún otro tercero, a menos que nos dé su consentimiento previo o tengamos otro fundamento legal para hacerlo.

¿Transferimos sus datos personales a países que no forman parte del Espacio Económico Europeo?

Algunos de nuestros proveedores (procesadores de datos) tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que podemos transferir sus datos personales a terceros países. Siempre nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con los requisitos del RGPD.

Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Finalidad del tratamiento

Periodo de retención

Brindarle nuestros Servicios

Trataremos sus datos hasta que tenga una cuenta de usuario o un contrato de servicio activo. Si elimina su cuenta de usuario o se rescinde el contrato de servicio, conservaremos sus datos personales durante un periodo de 6 años.

Datos del paciente: solicitud de cita online confirmada por un profesional

Trataremos sus datos personales hasta que tenga una cuenta de usuario. Si elimina su cuenta de usuario, conservaremos sus datos durante un periodo de 6 años.

Información técnica y estadística

Trataremos sus datos personales hasta que tenga una cuenta de usuario. Si elimina su cuenta de usuario, conservaremos sus datos durante un periodo de 6 años.

Comunicaciones comerciales

Trataremos sus datos personales hasta que retire su consentimiento con fines comerciales o se oponga al tratamiento de sus datos personales.

  
  

Reclamaciones

Trataremos sus datos personales durante 6 años después de que haya presentado una queja.

Perfiles de especialistas no registrados

Trataremos sus datos personales hasta que se oponga al tratamiento.

Solo conservaremos la información que recopilemos sobre usted durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos anteriormente, o según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que estemos sujetos.
El período durante el cual retengamos sus datos variará según el tipo de información y los fines para los que la usemos. En general, conservaremos nuestros registros hasta 6 años después de que haya terminado su relación con nosotros, para cumplir con nuestras obligaciones legales. Para más información, consulte la siguiente tabla:

¿Cuáles son mis derechos con respecto al tratamiento de mis datos?

Bajo el RGPD tiene los siguientes derechos:

  • tiene derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos personales (es decir, para qué fines, qué tipo de datos personales, a qué destinatarios se divulgan, períodos de almacenamiento, cualquier fuente de terceros a partir de la cual se obtuvo, constatación de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y la lógica, la importancia y las consecuencias previstas). La lectura de esta Política de privacidad forma parte de su derecho a estar informado,
  • tiene derecho a presentar una queja ante nosotros admin@virtualmedicum.com o ante su autoridad supervisora Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, https://www.aepd.es/es, si considera que tratamos sus datos personales de manera ilegal, 
  • tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre usted,
  • puede pedirnos que borremos (si considera que no tenemos derecho a retenerlo) o rectifiquemos (si cree que son inexactos) sus datos personales,
  • puede oponerse al tratamiento de sus datos personales o (cuando dependamos de su consentimiento para el tratamiento) retirar su consentimiento,
  • tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales, y / o
  • puede solicitar que sus datos se proporcionen de forma portátil.

Puede ponerse en contacto con nosotros (consulte los datos de contacto al final de esta política) si desea hacer valer alguno de estos derechos. Cumpliremos con nuestras obligaciones legales en lo que respecta a sus derechos como interesado.

Cualquier solicitud de acceso a sus datos personales debe hacerse por escrito, intentaremos responderle dentro de un período razonable y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes (o el plazo que le comunicaremos de inmediato en caso de solicitudes complejas o numerosas). Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable (que refleje los costos de proporcionar la información) o negarnos a responder cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas: en este caso, le explicaremos la situación y le informaremos sobre sus derechos.

Nuestro objetivo es garantizar que la información que tenemos sobre usted sea precisa en todo momento. Para ayudarnos a mantener su información actualizada, deberá indicarnos cualquier cambio en sus datos personales. Si lo solicita, tomaremos medidas razonables para garantizar que los datos sean precisos y rectificaremos cualquier dato personal incorrecto de inmediato y, en cualquier caso, dentro de un mes de su solicitud.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No se decide únicamente sobre decisiones automatizadas. No utilizamos ningún sistema o herramienta de elaboración de perfiles para tratar sus datos.

Enlaces a otros sitios web

Nuestra web o aplicación puede contener enlaces a otros sitios, incluso a través de botones de redes sociales. Si bien tratamos de incluir solo enlaces a sitios web que compartan nuestros altos estándares y respeto por la privacidad, no somos responsables del contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad empleadas por otros sitios web y un enlace no constituye un respaldo a su web. Una vez se vincula a otra web desde nuestro sitio web o aplicación, está sujeto a los términos y condiciones de ese sitio web, que incluyen, entre otros, su política y prácticas de privacidad en Internet. Consulte estas políticas antes de enviar datos a estos sitios web.

Cómo protegemos su información

Nos aseguramos de que existan las medidas de seguridad técnicas, físicas, electrónicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales del acceso no autorizado. Seguimos estándares aceptados por la industria para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como después de su recepción. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet (incluido el correo electrónico) no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio web, plataforma o personal; el usuario asume el riesgo derivado de la transmisión. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.

Contáctenos

Para cualquier pregunta relacionada con sus datos personales, puede contactarnos:

por correo electrónico a: admin@virtualmedicum.com

por correspondencia a la dirección de nuestra sede social:

Sierra & Leth SL, C/ Encinas 7 – 28232 Madrid

Virtual Medicum Academy (ACADEMY)

Condiciones Generales de Uso y Contratación de Cursos

  1. DEFINICIÓN DE LOS DOCUMENTOS CONTRACTUALES Y DE LA ACEPTACIÓN

1.1. Estas condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el contrato establecido entre Sierra & Leth S.L., con domicilio en c/ Encinas 7, 28232 Madrid, CIF B-63033658, y con dirección de correo electrónico info@virtualmedicum.com (en adelante, “LA EMPRESA”, “ACADEMY”), y Vd. (en adelante, el “CLIENTE”), relativo al acceso a nuestros cursos, en los términos que se establecen en estas Condiciones Generales.

1.2. La pulsación del botón “He leído y acepto los términos y condiciones legales” le atribuye la condición de USUARIO del servicio detallado anteriormente, y por ello, la condición de Cliente; y expresa la aceptación plena y sin reservas del Cliente de todas y cada una de las Condiciones Generales.

1.3. Compromiso de comunicación de las especificaciones técnicas y jurídicas, e información al CLIENTE de sus modificaciones, así como el compromiso y aceptación por el mismo.
EL CLIENTE entiende que la información contenida en la URL Términos y Condiciones de Uso, tanto en referencia a las especificaciones de los servicios prestados, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento. No obstante, ACADEMY se compromete a poner en conocimiento del CLIENTE cualquier otra especificación técnica de los servicios, referente a la relación contractual, a primer requerimiento por cualquier medio que deje constancia; ello siempre y cuando estén a disposición de la primera.

1.4. Normas relativas a la formación y validez del contrato
Las presentes condiciones generales de contratación pasarán a formar parte del contrato en el momento de aceptación de estas, la cual se verificará por medio de un clic en el botón correspondiente ” He leído y acepto los términos y condiciones legales”. Tratándose de contratación electrónica, ambas partes renuncian a la firma convencional, que se verá sustituida por la justificación escrita de la contratación efectuada, en los términos establecidos en el artículo 5 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, que regula las Condiciones Generales de Contratación. El contrato será eficaz, surtirá plenos efectos y generará la obligación, por parte de ACADEMY, de prestar al CLIENTE el servicio de acceso al curso correspondiente, desde el momento en que se haga efectivo el pago, siempre que el Curso haya dado comienzo según lo descrito en la Ficha Promocional Descriptiva del Curso.

  1. OBJETO

Las presentes condiciones generales tienen por objeto establecer el marco en que LA EMPRESA prestará al CLIENTE, y éste utilizará, el curso correspondiente.

  1. SERVICIOS

3.1. Servicios incluidos
El servicio de acceso a cursos, prestado a través de ACADEMY, ofrece durante la vigencia del contrato, el material didáctico que estará accesible permanentemente en la red durante el período de duración de la actividad, la posibilidad de realizar consultas al equipo docente (si el Curso lo permite y así lo indica en su Ficha Promocional Descriptiva), realizar ejercicios prácticos y cuestionarios de autoevaluación, participar en foros de debate y completar el test final que permite tener derecho al correspondiente diploma o certificado.

3.2. Denegación de la utilización del Servicio
ACADEMY se reserva el derecho a denegar la utilización del Servicio, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios/clientes que incumplan estas Condiciones Generales o la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

3.3. Modificaciones y cancelación de los servicios
Las características de los Servicios podrán verse modificadas con la finalidad de adaptarlos a la evolución técnica, así como cualquier mejora técnica que permita incorporar un mayor número de prestaciones en aras de la mejora del servicio.

  1. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

4.1. Remuneración

4.1.1. Como contraprestación por el Servicio, el Cliente vendrá obligado a satisfacer el precio en la cuantía y forma de pago que se indique en las tablas de tarifas publicadas por ACADEMY en la Ficha Promocional Descriptiva de cada Curso.

4.1.2. En caso de impago por el Cliente de alguna de las cantidades debidas a ACADEMY como contraprestación por el Servicio, ACADEMY se reserva el derecho a suspender temporalmente el mismo. Transcurridos TREINTA (30) días desde la suspensión del Servicio por esta causa sin que el Cliente haya satisfecho las cantidades adeudadas, ACADEMY podrá suspender el servicio definitivamente, dando por finalizado el contrato con el Cliente por causa imputable al mismo y reservándose el ejercicio de todas las acciones legales pertinentes para la recuperación de las cantidades adeudadas.

4.2. Pago

4.2.1. Para efectuar el pago de la matrícula del Curso, el Cliente será redirigido a través de una conexión securizada, proporcionada por una entidad financiera nacional en la que el Cliente deberá introducir sus datos bancarios y aceptar la operación.

4.2.2. El Cliente recibirá simultáneamente una respuesta por parte de la entidad gestora del cobro, indicándo si tu petición de autenticación es aceptada o denegada. El cargo en la tarjeta de crédito o el medio de pago seleccionado por el Cliente se producirá si la petición es aceptada, o demostrada en caso de transferencia bancaria.

4.2.3. El Cliente recibirá entonces un primer email, que le informará que su petición ha sido tenida en cuenta una vez finalizado el proceso de compra, y la información del acceso a la plataforma online para iniciar el curso.

4.2.5. En caso de que haya errores o posibles duplicidades de pago, la empresa, una vez detectado el error, se compromete a la devolución íntegra del importe cargado erróneamente, o enviado erróneamente por el Cliente.

4.3. Derecho de Desistimiento

4.3.1. Dado que el producto a comprar es un curso de formación, del que previamente se ha informado, del que el Cliente ha podido ver el detalle del temario y contenidos generales, datos que ya por sí mismos informan al potencial Cliente, y además se ha podido explicar previamente, y entender perfectamente por parte del Cliente, que el curso es de su interés, no se contempla que se pueda dar lugar a la devolución del importe, ni al desistimiento, si el cliente ha accedido a la plataforma online y ha iniciado la sesión online del curso.

4.3.2. El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete días contados desde la fecha de entrega del producto; es decir, desde la perfección del contrato de compraventa, siempre y cuando no se haya accedido a la plataforma online e iniciado la sesión online del curso.

4.3.3. El Cliente tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compraventa efectuada, aun habiéndose producido la confirmación por parte de la empresa, mediante email a la dirección info@virtualmedicum.com, produciéndose la devolución del importe previamente cargado al Cliente, siempre que no se haya accedido a la plataforma online e iniciado la sesión online del curso.

4.3.4. ACADEMY aceptará únicamente devoluciones en el mismo medio de pago, únicamente para aquellos artículos adquiridos directamente a través de academy.virtualmedicum.com. Para solicitar la devolución de la totalidad o parte del pedido, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ACADEMY, a través del correo info@virtualmedicum.com.

4.4. Uso correcto de los Servicios

El Cliente se compromete a utilizar los Servicios de conformidad con la ley, así como a abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los Servicios, los equipos informáticos de otros Clientes o de otros usuarios de Internet (hardware y software) así como los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking), o impedir la normal utilización o disfrute de dichos Servicios, equipos informáticos y documentos, archivos y contenidos por parte de los demás Clientes y de otros usuarios de Internet.

4.5. Claves de Acceso

4.5.1. Asignación
De acuerdo con las características técnicas de los Servicios en cada momento, ACADEMY podrá exigir al Cliente el empleo de un código de CLIENTE (login) y una contraseña (password) para utilizar los Servicios (en adelante, las “Claves de Acceso”). Con motivo de facilitar el uso de los Servicios, ACADEMY podrá proporcionar al Cliente sus propias Claves de Acceso. En tal caso, la asignación de las Claves de Acceso se produce de manera automática y aleatoria y el único criterio empleado al efecto es la inexistencia de unas Claves de Acceso previas que sean idénticas a las proporcionadas al Cliente.

4.5.2. Uso y custodia
El Cliente se compromete a hacer un uso diligente de las Claves de Acceso y a mantener en secreto sus Claves de Acceso. El CLIENTE se compromete a comunicar a ACADEMY la pérdida o robo de las Claves de Acceso en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de que ACADEMY desactive dichas Claves de Acceso. Expresa y específicamente se advierte que dos sesiones abiertas de forma concurrente a nombre de un mismo suscriptor (mediante la introducción del nombre usuario y contraseña en cada una de ellas) será motivo bastante y suficiente para dar de baja de forma automática al Cliente por considerar que incumplió el contrato, que en todo caso sólo da derecho a tener una única sesión abierta por usuario.

  1. OBLIGACIONES DE EMPRESA

5.1. Prestación del servicio
ACADEMY se compromete a la prestación del Servicio objeto del presente contrato en las condiciones que se establecen a continuación:

5.1.1 Obligaciones relativas a la seguridad y a la conservación de los mensajes en relación con las transacciones realizadas

ACADEMY se compromete a que todas las transferencias de datos que se efectúen a través de sus URLs de páginas de compra de Cursos se realizarán bajo Servidor Seguro; de tal modo que la información se transmite de forma encriptada y es inaccesible para cualquier otra persona. Ambas partes se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones cruzadas entre ellas, ya sea a través de la URL de ACADEMY o a través de e-mail, como prueba de las transacciones realizadas.

5.1.2 Garantías del servicio
ACADEMY se compromete a mantener en funcionamiento ininterrumpidamente el servicio, salvo casos de fuerza mayor o razones ajenas a la voluntad y/o al control de ACADEMY. Específicamente se considerarán a efectos del presente contrato, de forma enumerativa y no exhaustiva, las siguientes: fallos, defectos o deficiencias en el servidor o en la red de transmisión de datos.

  1. LICENCIA

ACADEMY autoriza al CLIENTE a la utilización normal, no exclusiva y de buena fe de los cursos, sin que en ningún caso pueda (i) extraer o reutilizar la totalidad o una parte sustancial del contenido de éstos, evaluada cuantitativa o cualitativamente, ni (ii) extraer o reutilizar de forma sistemática partes no sustanciales del contenido, siempre que, por su naturaleza, deban considerarse contrarios a una utilización normal o causen un perjuicio injustificado a ACADEMY.

ACADEMY igualmente autoriza el uso no exclusivo de los textos que se incluyen en los cursos, siempre que se utilicen con fines profesionales por facultativos debidamente autorizados y bajo su responsabilidad. Esta autorización en ningún caso permitirá alterar los textos ni infringir los derechos de autoría de los legítimos autores.

ACADEMY no concede ninguna otra licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual, de propiedad industrial, sobre los secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con los Servicios.

  1. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de ACADEMY al Cliente se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras

  1. a) envío por correo postal al domicilio indicado por el CLIENTE;
    b) envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el CLIENTE designe en el momento de darse de alta o posteriormente.

A estos efectos, el CLIENTE manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a LA EMPRESA todos los cambios relativos a su domicilio, datos de cobro y todo tipo de información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relación contractual entre ACADEMY y el CLIENTE. El CLIENTE responderá de la veracidad de sus datos. Las comunicaciones del Cliente a LA EMPRESA deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección: info@virtualmedicum.com.

  1. CESIÓN DE DERECHOS

ACADEMY podrá ceder el Contrato o los derechos dimanantes del Contrato a cualquier persona o entidad que pueda prestar en un futuro el Servicio, viniendo obligada a comunicarlo al Cliente en los términos previstos más arriba.

  1. DURACIÓN

El Contrato entrará en vigor a partir de la fecha de su eficacia, es decir, desde el momento en que se haya hecho efectivo el pago y tendrá la duración que en cada caso se determine.

  1. TERMINACIÓN

10.1. Causas

10.1.1. Desistimiento
ACADEMY podrá comunicar al CLIENTE su decisión de dar por terminado el Contrato a través de cualquiera de los medios previstos anteriormente. En este caso, ACADEMY abonará al cliente la parte proporcional del precio abonado correspondiente al período de contrato no cumplido.

10.1.2. Resolución
ACADEMY y el CLIENTE tienen reconocida la facultad de resolver el Contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones de la otra parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo de QUINCE (15) días tras la petición escrita de la otra parte solicitando la subsanación del incumplimiento; a no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente contrato para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata. Y esto, en todo caso, dejando a salvo la facultad de retirada y suspensión inmediata del Servicio y la reclamación de la indemnización por daños y perjuicios que corresponda, en su caso, a la parte cumplidora. ACADEMY en ningún caso responderá por los daños y perjuicios que excedan de lo efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio concreto.

  1. LEY APLICABLE

La prestación de los Servicios objeto de este Contrato se regirá por la legislación española.

  1. JURISDICCIÓN

LA EMPRESA y el Cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales.

  1. PROTECCION DE DATOS PERSONALES

ACADEMY declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley LOPD y el RGPD 679/2016, que desarrolla la citada ley orgánica, en cumplimiento del cual le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de SIERRA & LETH SL, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios. El usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección y ante ACADEMY. Para más información puedes consultar nuestra política de privacidad.

  1. EXCLUSIVIDAD DE LA CESIÓN DE USO

No se permite la distribución, modificación, cesión, comunicación pública, reproducción ni cualquier otro acto de uso de la totalidad o parte de la información facilitada o publicada en el servicio ACADEMY, sin autorización previa y expresa de SIERRA & LETH, S.L. La autorización para la reproducción puede solicitarse a la dirección de correo electrónico info@virtualmedicum.com.

  1. DIRECCIONES DE CONTACTO
    Dirección de ACADEMY:  academy.virtualmedicum.com
    Dirección de condiciones de uso generales de ACADEMY: info@virtualmedicum.com
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  1. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN

Al hacer clic en el botón ” He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”, consiento y acepto las condiciones de uso arriba mencionados y entiendo y acepto que estaré obligado por ellas. Consiento en recibir toda la información de ACADEMY en formato electrónico solamente. Entiendo que, si no consiento y acepto las condiciones de uso en su totalidad y sin modificación, en ese caso no debo completar mi registro.

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